Política de devoluciones y envíos
En Inquieto, nos comprometemos a ofrecer soluciones de movilidad sostenible de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran una devolución o reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y envíos para garantizar una experiencia clara, justa y confiable para todos nuestros clientes.
Ámbito de Aplicación
Esta política se aplica a todos los productos adquiridos a través de nuestra página web, stock.soyinquieto.com. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones descritas en nuestros Términos y Condiciones de Uso.
Productos Físicos
Productos Físicos: Para vehículos eléctricos, accesorios u otros artículos físicos enviados al cliente, se permitirá la devolución solo si el producto presenta defectos de fabricación o si ha habido un error en el envío. En estos casos, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción, adjuntando documentación que respalde el reclamo.
Costes y Limitaciones de Envío
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio español, bajo las siguientes condiciones:
- Envíos estándar: El coste del envío varia en función del vehículo y localización de la entrega del producto. Como referencia, Podemos tener los siguientes precios estándar:
- Moto: 170 € + IVA
- Bicicletas: 80 € + IVA
- Cuadriciclos y triciclos ligeros: 250 € + IVA
- Furgonetas: 500 € + IVA
- Envíos especiales (por volumen o requerimientos logísticos): Podrán generar costes adicionales, que serán comunicados al cliente antes de confirmar el envío.
Si no es posible completar el envío por causas logísticas o de stock, el pedido será cancelado y el importe reembolsado en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a clientes@soyinquieto.com dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo. Es necesario incluir una descripción detallada del problema y, si es posible, pruebas visuales.
Los productos deben estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Plazos y Formas de Reembolso
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se gestionará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos dañados por mal uso o durante el transporte de devolución
- Vehículos o accesorios personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.
Modificaciones
Inquieto se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y se aplicarán únicamente a compras realizadas con posterioridad a la fecha de su publicación.
