Política de Devoluções e Envios

Na Inquieto, estamos comprometidos em oferecer soluções de mobilidade sustentável da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias que exijam uma devolução ou reembolso. Abaixo, detalhamos nossa política de devoluções e envios para garantir uma experiência clara, justa e confiável para todos os nossos clientes.

Âmbito de Aplicação

Esta política aplica-se a todos os produtos adquiridos através do nosso site, stock.soyinquieto.com. Em caso de discrepância, prevalecerão as condições descritas nos nossos Termos e Condições de Uso.

Produtos Físicos

Para veículos elétricos, acessórios ou outros itens físicos enviados ao cliente, a devolução será permitida apenas se o produto apresentar defeitos de fabricação ou se houver um erro no envio. Nestes casos, o cliente deverá notificar no prazo máximo de 7 dias úteis após o recebimento, anexando documentação que comprove a reclamação.

Custos e Limitações de Envio

Os envios são realizados exclusivamente dentro do território espanhol, sob as seguintes condições:

Envios padrão: O custo do envio varia de acordo com o veículo e o local de entrega. Como referência, os preços padrão podem ser:
- Moto: 170 € + IVA
- Bicicletas: 80 € + IVA
- Quadriciclos e triciclos leves: 250 € + IVA
- Furgões: 500 € + IVA
Envios especiais (por volume ou exigências logísticas): Podem gerar custos adicionais, que serão comunicados ao cliente antes da confirmação do envio.

Se o envio não puder ser concluído por motivos logísticos ou de estoque, o pedido será cancelado e o valor reembolsado no prazo máximo de 14 dias úteis.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail clientes@soyinquieto.com dentro de 7 dias úteis após o recebimento do item. É necessário incluir uma descrição detalhada do problema e, se possível, provas visuais.

Os produtos devem estar sem uso e nas mesmas condições em que foram entregues. Os custos de envio associados à devolução serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou erros no pedido.

Prazos e Formas de Reembolso

Após o recebimento da devolução e verificação do estado do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis após o recebimento do produto em nossas instalações.

Exceções

Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos:

Artigos danificados por uso indevido ou durante o transporte de devolução
Veículos ou acessórios personalizados, salvo em caso de defeitos de fabricação.

Modificações

A Inquieto reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. As atualizações serão publicadas nesta mesma página e se aplicarão apenas às compras realizadas após a data de publicação.